Thứ tư, 25/05/2022

Có nên đặt niềm tin vào tư vấn chăm sóc da từ các "dược sĩ, bác sĩ online"?

Thứ tư, 23/02/2022, 17:57 (GMT + 7) Theo dõi ATYT trên

Hầu như các "bác sĩ, dược sĩ online" đều hứa hẹn yên tâm sử dụng liệu trình mỹ phẩm bên họ sẽ có "làn da căng bóng như thiếu nữ 20". Sự tin cậy của phái đẹp chỉ có thể đặt vào những hình ảnh áo blouse trắng, phẫu thuật xanh. 

Tư vấn dưỡng da online tràn ngập Facebook

Từ hai năm đổ lại đây, tình hình dịch bệnh Covid-19 hạn chế các hoạt động càng là đòn bẩy để dịch vụ online ngày càng phát triển, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe làm đẹp cũng không ngoại lệ. Hầu như các bệnh viện tư nhân, thẩm mỹ spa đều có mục thăm khám online cho những khách hàng không có điều kiện thăm khám trực tiếp hoặc khảo giá dịch vụ trước khi đến khám.

Tuy nhiên, không phải dịch vụ ở cơ sở nào cũng đảm bảo chất lượng và đủ khả năng cung cấp thông tin hữu ích nhất cho bệnh nhân.

Đơn cử, hiện nay rất nhiều cá nhân đứng ra tư vấn làm đẹp online, bùng nổ nhất là tư vấn quy trình chăm sóc da mặt (skincare routine). Lướt qua một vòng các hội nhóm làm đẹp "Nghiện dưỡng da", "Làm đẹp với AHA, BHA"... có thể thấy nhân viên tư vấn làm đẹp và khách hàng kết nối với nhau dễ dàng đến không ngờ.

Chỉ cần người dùng đăng một dòng trạng thái về tình trạng da hiện tại như "Da mình thuộc da hỗn hợp thiên khô. Mình đang tính dùng bha và retinol có ổn không". Ngay lập tức nhận hàng chục người vào tư vấn quá trình chăm sóc, thậm chí đưa ra phác đồ cụ thể như một bác sĩ da liễu. 

ro-nghe-tu-van-cham-soc-da-online
Tư vấn online rầm rộ trên status làm đẹp.

Không khó để thấy tình trạng mời chào lôi kéo của những người tự xưng dược sĩ, bác sĩ da liễu, người bán hàng online tư vấn trực tiếp trên status hoặc gián tiếp qua facebook messenger. Tình trạng này diễn ra khắp các group làm đẹp dù có những group đặt ra quy tắc không quảng cáo bán hàng. 

Trong vai một người muốn cải thiện làn da không đều màu, thâm nám, tàn nhang, PV đã liên hệ với một tài khoản facebook xưng là bác sĩ và một tài khoản facebook bán hàng online xin tư vấn chăm sóc da hàng ngày.

Một điểm chung là chưa cần khám da, cả người xưng là bác sĩ hay người bán hàng online đều hướng dẫn khách mua sản phẩm theo liệu trình của họ. Những "bác sĩ online" này cho biết, theo đủ liệu trình thì khách hàng có thể cải thiện làn da theo mong muốn.

Untitled
Tư vấn của một người xưng là bác sĩ.

Làn da có tàn nhang và nám lại rất khó điều trị, có những loại nám tàn nhang phải điều trị trực tiếp tại thẩm mỹ viện. Nhưng hầu như các "bác sĩ, dược sĩ online" đều hứa hẹn yên tâm sử dụng liệu trình mỹ phẩm bên họ sẽ hết ngay lập tức.

Ở các nước Châu Âu hay Mỹ, các sản phẩm điều trị da dạng adapalene, tretinoin... chỉ được mua khi có đơn của bác sĩ. Ở một số nước Châu Á người tiêu dùng được phép mua những sản phẩm chứa các hoạt chất đó tại hiệu thuốc với các nồng độ 0,025%, 0,05% và 0,1%. Và khi dùng bắt buộc phải có sự giám sát và kê toa của bác sĩ bởi phải đúng liều lượng và quy trình chăm sóc thì mới đạt hiệu quả cao. Tuy nhiên, vào Facebook cá nhân của những người mạnh dạn vào tư vấn trên các status chia sẻ làm đẹp, có thể thấy họ làm đủ thứ nghề, bán đủ loại sản phẩm và bán mỹ phẩm, dược phẩm, thuốc điều trị Covid-19... như các dược sĩ bác sĩ thực thụ. Khi được hỏi về hóa đơn, chứng từ thì hầu hết đều trả lời "Là hàng xách tay, nên không có hóa đơn chứng từ".

 "Tự nổ" là chuyên gia, bác sĩ da liễu?

Chị T. (Trú tại Vinhome Smart City) phản ánh, sau khi tham ga vào một hội nhóm nghiện làm đẹp chị đã mua bộ sản phẩm trị nám tốn vài chục triệu đồng và theo lộ trình chăm sóc da của một người xưng là bác sĩ. Tuy nhiên, sau một liệu trình làn da của chị chẳng hề được như ý, thậm chí khi dừng sản phẩm được vài ngày thì da dẻ sạm đi trông thấy và các nốt tàn nhang bắt đầu xuất hiện. Chị khiếu nại thì bác sĩ online đổ lỗi chị dùng không đúng quy trình đã tư vấn.

Sau khi đến một thẩm mỹ viện uy tín, chị T. mới biết làn da có tàn nhang và nám lại rất khó điều trị, có những loại nám tàn nhang phải điều trị trực tiếp tại thẩm mỹ viện. Vậy mà chị lại tin vào lời hứa hẹn chỉ cần qua một liệu trình mỹ phẩm sẽ có "làn da căng bóng như thiếu nữ 20".

Tương tự, tháng 1/2021, chị N.T.T.H (40 tuổi, đang làm việc tại quận 5, TP.HCM) mong muốn có làn da căng mịn, trắng đẹp để về quê đón Tết nên đã tìm hiểu các giải pháp làm đẹp. Nghe theo lời một người tư vấn,  chị mua mỹ phẩm thảo dược thiên nhiên với lời quảng cáo “hiệu quả làm đẹp miễn chê, sử dụng nguyên liệu thảo dược thiên nhiên nên an toàn cho làn da…”. Sau 3 ngày sử dụng mặt chị H. bị sưng nề, đỏ rát kèm ngứa rát. Sau khi gặp những biểu hiện bất thường, chị H. liên hệ lại người bán thì được tư vấn là do mỹ phẩm “đang phát huy tác dụng” nên chị tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, hơn 1 tuần sau mặt chị vẫn sưng nề, sần đỏ, ngứa, rát rất khó chịu. Quá hoảng sợ, chị đến bệnh viện cầu cứu bác sĩ.

42_1_hong-mat-vi-lam-trang-da-cap-toc
Chị T. suýt hỏng cả mặt vì tin lời tư vấn mua hàng trên mạng.

Trên đây chỉ là điển hình một vài trường hợp trong số hàng trăm vụ việc nhiều chị em phải "ngậm đắng nuốt cay" vì mất tiền vô bổ không dám lên tiếng. 

Truy cập vào trang cá nhân và các trang page của những người tự xưng là bác sĩ da liễu, chuyên viên tư vấn chăm sóc spa, dễ dàng nhận thấy nhiều hình ảnh feedback chân thực từ các khách hàng đã qua liệu trình của "bàn tay vàng". Để tạo niềm tin, kèm theo những hình ảnh sẽ là loạt tin nhắn phản hồi từ khách hàng, được cho là đã sử dụng các sản phẩm với nội dung khen chất lượng và công dụng tốt. Rất nhiều chị em đã tin tưởng vào những hình ảnh chưa biết là ảo hay thật.

Nhưng tuyệt nhiên trên trang của các tư vấn viên tự phát online hiếm thấy cơ sở nào chứng minh họ đã qua một trường lớp hay khoá đào tạo chuyên sâu về thẩm mỹ làm đẹp. Vì vậy khó có thể kiểm chứng được tay nghề, kinh nghiệm hay trình độ của những bác sĩ này. Càng khó có thể kiểm soát được hàng hóa mỹ phẩm mà họ bán ra có nguồn gốc từ đâu. Sự tin cậy của phái đẹp hoàn toàn chỉ có thể đặt vào những hình ảnh đại diện mặc áo blouse trắng, phẫu thuật xanh. 

cats
Feedback từ trang cá nhân của một người xưng là dược sĩ về hiệu quả trị nám thần kỳ từ kem bôi.

Theo thống kê của Thanh tra Sở Y tế TP.HCM, năm 2021 vừa qua, Sở Y tế và các cơ quan chức năng liên quan kiểm tra 94 tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực thẩm mỹ và nhận được hơn 1.000 phản ánh liên quan đến lĩnh vực làm đẹp. Trong số này, có 59 tổ chức, cá nhân bị xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền gần 2,5 tỉ đồng. Theo đó, các sai phạm chủ yếu của những cơ sở hoạt động dịch vụ thẩm mỹ “chui” là không có hồ sơ pháp lý như: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh; chứng chỉ hành nghề khám, chữa bệnh; giấy phép hoạt động khám, chữa bệnh; hồ sơ xác nhận nội dung quảng cáo các dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh. 

Với những cơ sở thăm khám trực tiếp, có chế tài, có cơ sở để xử phạt. Vậy với loại hình nhỏ lẻ nhưng không hề nhỏ như tư vấn skincare online chưa có một quy định cụ thể nào thì có phải là cơ hội để các "bác sĩ ảo", "bán hàng online" mặc sức tung hoành tư vấn?

Tham gia diễn đàn thảo luận và cập nhật những thông tin mới nhất, bổ ích về sức khỏe, y tế, đời sống dân sinh cùng chúng tôi trên Viber tại đây

Theo Sức khoẻ 24h Copy
antoanyte.vn
antoanyte.vn